dm stellt Express-Lieferservice in Deutschland vorerst ein
Der Drogeriemarkt dm hat seinen Express-Lieferservice in Deutschland vorübergehend eingestellt. Damit verschwindet ein Angebot, das insbesondere seit der Corona-Pandemie für viele Kundinnen und Kunden an Bedeutung gewonnen hatte. Schnelle Lieferungen von Produkten des täglichen Bedarfs galten lange als wichtiger Baustein moderner Handelskonzepte – umso überraschender ist der aktuelle Schritt.
Ein Service mit begrenzter Reichweite
Der Express-Lieferservice wurde von dm ab 2021 zunächst als Pilotprojekt gestartet. In ausgewählten Städten konntet Ihr Eure Bestellung online aufgeben und die Ware noch am selben oder am folgenden Tag erhalten. Die Zustellung erfolgte umweltfreundlich per Lastenrad, was gut zum Nachhaltigkeitsanspruch des Unternehmens passte. Nach der Testphase wurde das Angebot schrittweise auf insgesamt acht Liefergebiete ausgeweitet.
Trotz steigender Nutzerzahlen blieb der Service jedoch ein Nischenangebot innerhalb des Gesamtgeschäfts von dm. Besonders im Vergleich zur beliebten Expressabholung in den Filialen konnte sich die Lieferung nach Hause nicht flächendeckend durchsetzen.
Insolvenz des Logistikpartners als entscheidender Faktor
Der Hauptgrund für die Einstellung liegt nicht bei dm selbst, sondern bei dessen Logistikpartner. Der Lieferdienst Pickshare, der für die Expresszustellungen verantwortlich war, ist insolvent gegangen und hat seinen Betrieb eingestellt. Seit Dezember ist die Lieferoption daher im dm-Onlineshop nicht mehr auswählbar.
dm betont, dass es sich dabei nicht um eine strategische Abkehr von schnellen Liefermodellen handelt. Ob und wann der Express-Lieferservice zurückkehrt, ist derzeit offen. Das Unternehmen prüft nach eigenen Angaben mögliche Alternativen, macht dazu aber noch keine konkreten Zusagen.
Welche Optionen Euch weiterhin bleiben
Auch ohne Expresslieferung müsst Ihr bei dm nicht auf flexible Einkaufsmöglichkeiten verzichten. Folgende Alternativen stehen Euch weiterhin zur Verfügung:
- Online-Bestellung mit regulärem Versand nach Hause
- Expressabholung im Markt nach Online-Bestellung
- Klassischer Einkauf vor Ort in den dm-Filialen
Gerade die Abholung im Markt erfreut sich großer Beliebtheit, da sie kurze Wartezeiten mit persönlicher Beratung und sofortiger Verfügbarkeit verbindet.
Blick über die Grenze: Österreich als Testmarkt
Interessant ist der Blick nach Österreich. Dort bietet dm weiterhin eine taggleiche Lieferung in Kooperation mit dem Lieferdienst Wolt an – aktuell in mehreren Städten. Weitere Standorte werden geprüft. Dieses Modell zeigt, dass dm grundsätzlich offen für schnelle Lieferlösungen bleibt, sofern Nachfrage, Wirtschaftlichkeit und verlässliche Partner zusammenpassen.
Zusammenfassung
Die Einstellung des Express-Lieferservices bei dm ist vor allem eine Folge externer Umstände und kein klares Signal gegen Liefermodelle. Für Euch bedeutet das zwar den Wegfall einer bequemen Option, gleichzeitig bleiben bewährte Alternativen bestehen. Ob dm künftig wieder auf Expresslieferungen setzt, hängt nun davon ab, wie sich neue Partnerschaften und das Kundeninteresse entwickeln.